Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 99wun

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây mang ý nghĩa được quy định cụ thể:

• "99wun" hoặc "Nền tảng": chỉ website 99wun.lat và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua nền tảng này.
• "Người dùng" hoặc "Người chơi": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 99wun.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký trên nền tảng 99wun, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư, lịch sử giao dịch và dữ liệu cá nhân liên quan.
• "Số dư": tổng số tiền (đơn vị VNĐ) hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch": bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản người dùng.
• "Tiền thưởng": các khoản thưởng, khuyến mãi, hoàn tiền hoặc ưu đãi do 99wun cấp cho người dùng theo các điều kiện cụ thể được công bố tại từng chương trình.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp bởi 99wun bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao, bắn cá và các trò chơi khác.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 99wun, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia/vùng lãnh thổ nơi người dùng cư trú.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia hoạt động cờ bạc trực tuyến theo quy định của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc đại diện cho bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc hạn chế theo yêu cầu trước đó của chính người dùng hoặc theo quyết định của 99wun.

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 99wun. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng.

3.2 Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 99wun sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc do sơ suất bảo mật từ phía người dùng. Khuyến nghị mạnh mẽ bật xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản.

3.3 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

99wun bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng bonus hoặc tấn công hệ thống.
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

4.1 Phương Thức Thanh Toán

99wun hỗ trợ nạp và rút tiền qua các kênh thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa bao gồm Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, TPBank, Sacombank và ACB.

4.2 Hạn Mức Giao Dịch

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính hoặc ngày lễ.

4.3 Xác Minh Giao Dịch

Tất cả giao dịch rút tiền có giá trị từ ₫5.000.000 trở lên có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung. 99wun bảo lưu quyền giữ yêu cầu rút tiền trong thời gian xem xét nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.

Tất cả các chương trình tiền thưởng, hoàn tiền và khuyến mãi tại 99wun đều phải tuân thủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các quy định chung áp dụng cho mọi bonus:

• Bonus chào mừng áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên, giá trị tối đa đến ₫10.000.000, tùy thuộc vào gói nạp và điều kiện chương trình hiện hành.
• Vòng cược tối thiểu cho mọi khoản tiền thưởng là 20x giá trị bonus (có thể thay đổi tùy chương trình cụ thể).
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong vòng 30 ngày kể từ ngày cấp phát. Sau thời hạn này, toàn bộ số dư bonus chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn.
• 99wun bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng bonus (bonus abuse), đặt cược trái chiều (arbitrage betting) hoặc vi phạm các điều kiện khuyến mãi.
• Chỉ một (01) khuyến mãi được áp dụng cho mỗi giao dịch nạp tiền. Không thể kết hợp nhiều mã khuyến mãi đồng thời.
• Thay đổi điều kiện chương trình khuyến mãi có thể được thực hiện bất kỳ lúc nào. Phiên bản điều kiện có hiệu lực tại thời điểm người dùng kích hoạt bonus là phiên bản ràng buộc người dùng.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng 99wun phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino live, nổ hũ, đá gà và bắn cá được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được chứng nhận hoặc bởi kết quả thực tế trong trường hợp đá gà/thể thao trực tiếp. 99wun không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Đặt cược đã được xác nhận là cuối cùng và không thể hủy. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (lỗi phần mềm, mất kết nối, server maintenance) trong khi ván bài/kèo đang diễn ra, 99wun sẽ xử lý theo chính sách void (hủy cược và hoàn tiền) hoặc settle (tính kết quả theo thông tin có sẵn) tùy theo từng trường hợp cụ thể.
• Mọi giao dịch đặt cược được ghi lại đầy đủ trong hệ thống. Người dùng có thể xem lịch sử cược trực tiếp trong tài khoản. Trong trường hợp tranh chấp, dữ liệu từ hệ thống máy chủ của 99wun là căn cứ duy nhất và có giá trị ràng buộc.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ gian lận hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình đặt cược. Vi phạm dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 99wun — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, mã nguồn và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của 99wun hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, khai thác thương mại hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào trên nền tảng này mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 99wun. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

99wun không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động đặt cược của người dùng. Cờ bạc luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ và người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, tấn công mạng, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của 99wun.
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 99wun.
• Hành vi của bên thứ ba — bao gồm nhà cung cấp game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Microgaming, Spribe, Ezugi) — mà 99wun không có khả năng kiểm soát trực tiếp.

99wun bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Thông báo về thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc chung của pháp luật quốc tế áp dụng cho giao dịch trực tuyến xuyên biên giới.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người dùng đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, người dùng có thể yêu cầu xem xét bởi bộ phận quản lý cấp cao của 99wun. Thời gian xử lý tối đa 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Giải quyết bên ngoài: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết sau bước 2, các bên có thể đồng ý đưa ra bên thứ ba trung lập theo thỏa thuận tại thời điểm đó.