Chính Sách Bảo Mật 99wun

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 99wun — bao gồm trang web 99wun.lat, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ liên quan nào — bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng thông tin theo đúng nội dung được mô tả trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và tuân theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân được công nhận quốc tế, bao gồm yêu cầu về tính hợp pháp, minh bạch và giới hạn mục đích trong xử lý dữ liệu.

1.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký tài khoản, xác minh danh tính hoặc liên hệ hỗ trợ tại 99wun, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

1.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn sử dụng dịch vụ, hệ thống của 99wun tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết để đảm bảo hoạt động ổn định và bảo mật:

1.3 Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, 99wun có thể nhận thông tin từ các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay hoặc các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, v.v.) nhằm xác minh và hoàn tất giao dịch tài chính của bạn. Dữ liệu này chỉ được sử dụng trong phạm vi xử lý giao dịch và tuân theo chính sách bảo mật riêng của từng đối tác.

99wun chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi casino live, nổ hũ, đá gà và cá cược thể thao.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu xác minh độ tuổi (21+) và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo các tiêu chuẩn Anti-Money Laundering (AML) quốc tế.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động trái phép, đăng nhập bất thường, gian lận bonus hoặc tấn công hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dạng ẩn danh) để tối ưu hóa giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về tiền thưởng, chương trình khuyến mãi theo mùa (Tết Nguyên Đán, Tết Trung Thu, v.v.) — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và chủ động can thiệp bảo vệ người chơi có nguy cơ theo cam kết tại trang Chơi có trách nhiệm.

99wun không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số tình huống hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Đối tác cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển phần mềm như Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Microgaming, Spribe và Ezugi nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu để vận hành trò chơi. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị vận hành hạ tầng máy chủ, phân tích dữ liệu hoặc hỗ trợ bảo mật mạng ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu với 99wun và chỉ được phép sử dụng dữ liệu theo chỉ thị của chúng tôi.
• Cơ quan pháp luật: 99wun có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi của 99wun: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, tranh chấp pháp lý hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng và người dùng khác.

99wun triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền qua internet giữa thiết bị của bạn và máy chủ 99wun đều được mã hóa theo chuẩn SSL/TLS 256-bit — cùng tiêu chuẩn được các ngân hàng lớn như Vietcombank và Techcombank áp dụng.
• Mã hóa dữ liệu tĩnh: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản ngân hàng được lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều (hashing) trong cơ sở dữ liệu. Ngay cả nhân viên 99wun cũng không thể xem mật khẩu thực của bạn.
• Xác thực hai lớp (2FA): 99wun hỗ trợ và khuyến nghị mạnh mẽ bật 2FA để bảo vệ tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sẽ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi hành động đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán (audit log).
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng (WAF) hoạt động liên tục để phát hiện và chặn các mối đe dọa trong thời gian thực.

99wun sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (localStorage, sessionStorage, pixel) để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và xử lý giao dịch. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ (ICT UTC+7), và tùy chọn hiển thị của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web nhằm cải thiện hiệu suất và giao diện.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 99wun hoạt động không đúng cách.

99wun chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin tài chính và lịch sử giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ AML quốc tế.
• Nhật ký bảo mật: Được lưu tối đa 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố và gian lận nếu cần.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tự động hết hạn sau 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.
• Yêu cầu xóa dữ liệu: Đối với các thông tin không bị ràng buộc bởi yêu cầu lưu trữ bắt buộc, 99wun sẽ xóa dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ của bạn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 99wun đang nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu — [Họ tên đầy đủ]". Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

99wun bảo lưu quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang chính sách.
• Gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng 99wun trong ít nhất 14 ngày.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới được xem là bạn đã chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của 99wun:

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt của 99wun hoạt động 24/7, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật tài khoản của bạn.